Sepa cómo presentar un recurso administrativo de prestaciones.

¿Qué es un recurso administrativo de prestaciones?

If you have contacted the Associate Experience Center (AEC) about an administrative claim related to your benefits (e.g., an issue related to enrollment or dependent eligibility), and you disagree with the outcome, you can submit a benefits administrative appeal.

For example, say the AEC denied your request because you missed the deadline to enroll or you did not provide your dependent eligibility documents in a timely manner. You can submit a benefits administrative appeal to ask the Administrative Claims Committee to review the claim. You have 60 days after your initial denial to submit a complete appeal.

Si tiene alguna pregunta o duda sobre qué servicios están cubiertos por sus planes de beneficios de Albertsons, no presente una apelación administrativa de beneficios. En su lugar, póngase en contacto con el administrador de reclamaciones (por ejemplo, su compañía de seguros médicos). Puede encontrar la información de contacto de cada administrador de reclamaciones en la página de Contactos.

¿Cómo presento un recurso administrativo de prestaciones?

Siga los pasos que se indican a continuación:

  1. Rellene el Formulario de recurso administrativo.
  2. Reúna documentación de apoyo, como capturas de pantalla, registros o cualquier otra información relacionada con su problema.
  3. Inicie sesión en myACI y envíe un ticket de help desk utilizando la categoría "Beneficios" y el tema "Recurso administrativo". Adjunte su formulario y la documentación justificativa al ticket del help desk.

Para obtener instrucciones más detalladas, consulte esta Guía de referencia rápida.

Puede solicitar un acceso razonable a todos los documentos, registros y demás información pertinente para su litigio, así como copias de los mismos, sin coste alguno para usted.

Si se le pide más información sobre su apelación, debe aportar la documentación adicional en un plazo de 30 días a partir de la solicitud, o su apelación será denegada automáticamente.

¿Qué ocurre después de presentar mi recurso?

Después de revisar su formulario de apelación y cualquier material que haya proporcionado, el Comité de Reclamaciones Administrativas tomará una decisión sobre su problema. Esté atento a las actualizaciones y a la decisión final sobre su recurso. Conocerá la decisión del comité en un plazo de 60 días a partir de la fecha de presentación de su formulario de apelación y de todos los documentos requeridos.

If you have questions about the Benefits Administrative Appeal Form or the appeal process, contact the Associate Experience Center toll-free at 888-255-2269. Representatives are available Lunes through Viernes, 6 am to 6 pm MST.